AKINDO AI 利用規約

制定日：2026年9月9日

本規約は、イーティーネット株式会社（以下「当社」）が提供する「AKINDO AI」（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。利用者は本規約を確認し、同意したうえで本サービスをご利用ください。

1．適用と利用登録

本サービスは、店舗・施設等での商品案内、接客および運営管理を支援するサービスです。利用者は、正確な情報で登録し、所属する法人・組織のために登録する場合は必要な権限を有するものとします。利用契約は、利用者が本規約に同意して申し込み、当社が登録を承認した時点で成立します。個別に合意した契約条件がある場合は、その合意を優先します。

2．アカウントと端末の管理

利用者は、アカウント、パスワード、登録コード、受信キーおよび端末を適切に管理し、業務上必要な範囲で権限を付与してください。不正利用や漏えいに気付いた場合は、速やかに当社へ連絡してください。通信回線、対応端末、スタッフ呼出受信機、首振り機構等の機器と設置環境は、利用者の負担で準備するものとします。

3．料金・支払い・契約期間

利用料金、無料試用および支払条件は、特定商取引法に基づく表記、申込画面および個別の契約条件に示します。有料契約は月額の自動更新です。継続しない場合は、次回更新前までに解約手続きを行ってください。

端末料金は、登録が完了し、無効化されていない端末の台数に基づきます。登録コードの発行のみ、または登録待ちの端末は対象外です。契約途中の台数変更に伴う料金調整は、決済画面・請求明細に表示される内容によります。端末の無効化やアプリの削除だけでは、基本契約の解約にはなりません。

料金を変更する場合、当社は変更内容・適用時期を事前に案内します。既に支払い済みの期間に遡って新料金を適用しません。

4．解約・返金

解約は管理画面の「契約・請求」から案内される請求管理画面で手続きしてください。操作できない場合は、次回更新前までにお問い合わせフォームからご連絡ください。フォームを利用できない場合は、当社窓口へお電話ください。解約の効力は契約期間末に生じ、その期間の終了までは利用できます。

利用者都合による途中解約について、支払い済み料金の日割り返金は行いません。ただし、当社の債務不履行その他法令上の返金義務がある場合、重複請求・誤請求の場合、または別途合意した場合はこの限りではありません。無料試用や解約後のデータの取り扱いは、申込条件およびプライバシーポリシーに従います。

5．AIによる案内と登録情報

AIの回答、音声認識、翻訳、読み上げ、顔・動きの検出には誤りや遅延が生じることがあります。本サービスは売上向上、認識精度、回答の正確性または常時稼働を保証するものではありません。利用者は商品情報、価格、ふりがな、資料、FAQ等を適切に管理し、重要な案内内容を確認してください。

アレルギー、健康・医療、法令上の販売制限、契約条件等の重要事項は、人による確認を行ってください。スタッフ呼出は通知の補助機能であり、緊急通報や確実な到達を保証するものではありません。店舗別在庫は手入力での管理機能です。販売時の自動減算、POS連携、AIの回答への自動反映は含まれません。

6．カメラ・マイクと首振り機構の利用

利用者は、設置場所においてカメラ・マイクを使用することや遠隔確認を行うことを周知し、必要な同意その他適法な取り扱いの根拠を確保してください。従業員・来店者等のプライバシーを侵害する場所や方法で使用してはなりません。

遠隔確認は権限を持つ管理者向けの一時的な確認機能です。首振りの可動範囲、固定状態、周囲の人、壁、配線への接触がないことを現地で確認してください。遠隔停止には通信遅延があり、緊急停止の代わりにはなりません。危険な場合は現地で電源を切り、機器の更新・取り付け作業時はサーボ用の電源を切ってください。

7．禁止事項

• 法令・公序良俗に反する行為、他者の権利を侵害する行為
• 不正アクセス、認証情報の不正利用、権限のないデータの取得
• サービスや外部サービスへの過度な負荷、動作妨害、不正な改変
• 利用権限のない個人情報・著作物・機密情報の登録や送信
• 本人に知らせない不適切な監視、差別・嫌がらせその他有害な目的での利用

8．知的財産とデータ

本サービスのプログラム、デザイン等に関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者が登録した情報の権利は、利用者または元の権利者に留保されます。利用者は当社に対し、本サービスの提供、保守、障害対応に必要な範囲で、登録情報の保存・処理・送信を認めるものとします。AIの出力が第三者の権利を侵害しないことを保証するものではありません。

個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーに定めます。利用者は、必要な元データの控えを保持してください。

9．提供の中断・利用停止

当社は、保守、障害、災害、通信・外部サービスの停止、セキュリティ上の必要がある場合、本サービスの全部または一部を中断することがあります。緊急時を除き、可能な範囲で事前に案内します。

規約違反、不正利用、支払遅延等がある場合、当社は状況に応じた連絡・是正の機会を設けたうえで利用停止または契約解除を行うことがあります。ただし、被害拡大を防ぐため緊急の措置が必要な場合を除きます。サービスを終了する場合は、終了時期と未提供期間の料金の取り扱いを事前に案内します。

10．責任・規約変更

本規約の機能上の制約に関する説明は、当社が法令上負う責任を免除する趣旨ではありません。当社の故意・重過失その他法令上免除できない責任は制限されません。損害の賠償その他の取り扱いは、適用される法令に従います。

本規約を変更する場合は、変更内容と効力発生日を本サイト等で周知し、法令に従って必要な同意その他の手続きを行います。

11．準拠法・お問い合わせ

本規約は日本法に準拠します。疑義や紛争が生じた場合は誠実に協議し、解決しない場合の裁判管轄は法令の定めに従います。

イーティーネット株式会社
代表取締役 宮下 裕章
岡山県岡山市中区西川原184
電話：086-271-2006
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